Canil My Baby

Reclamar dessa empresa

Ivoti - RS

24/03/2026 às 11:59

ID: 244164439

Estou extremamente insatisfeita e indignada com a forma como fui tratada e com as condições em que o cachorro foi entregue.

Primeiramente, foi combinado um valor, porém no momento da compra foi cobrado um valor superior, mais de R$300 acima do acordado. Isso, por si só, já demonstra uma conduta totalmente desrespeitosa e antiética com o consumidor.

Além disso, o cachorro foi entregue com sinais evidentes de dermatite, o que é inaceitável. Ao levá-lo à veterinária, fui informada de que não havia qualquer evidência de que o tratamento que vocês alegaram ter sido feito realmente ocorreu. Inclusive, a própria veterinária questionou a veracidade das informações passadas por vocês.

Vocês afirmaram que haviam administrado um medicamento, porém a avaliação profissional indicou o contrário. Isso levanta uma preocupação séria sobre a transparência e os cuidados básicos prestados aos animais. Recomendo fortemente que revejam a conduta da equipe veterinária responsável, pois há indícios claros de falha ou omissão.

Outro ponto grave: vocês se comprometeram a arcar com os custos do tratamento da dermatite. No entanto, após eu enviar a nota, se recusaram a cumprir com o que foi prometido, sugerindo que eu devolvesse o cachorro para que vocês cuidassem e depois o devolvessem.

Essa proposta é completamente inaceitável. Não faz sentido retirar o animal do ambiente em que ele já está se adaptando, especialmente após todo o estresse e problema de saúde apresentado, apenas para contornar uma responsabilidade que é de vocês.

A situação como um todo demonstra falta de compromisso, responsabilidade e ética, tanto com o cliente quanto com o bem-estar do animal.