Canil My Baby

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Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 16:41

ID: 234857223

Reclamação Canil My Baby / Pet Word Comércio de Cães e Gatos Ltda
Comprei um Spitz Alemão mini no mês de setembro, com previsão de nascimento em 10 de agosto, conforme informado no contrato. A compra foi realizada em 20 de setembro, ou seja, o filhote já teria aproximadamente um mês de vida no momento da venda.
Conforme anunciado e contratado, o filhote viria com duas doses da vacina V10, vermifugado e seria entregue por empresa especializada em transporte de animais (foi informado que seria PetDog/PrimePet). O prazo inicial de entrega seria 28 de outubro.
Durante três meses de espera, recebi apenas duas fotos do filhote, que inclusive aparentavam não ser o mesmo animal, o que já me causou insegurança.
No dia 28 de outubro, fui informada de que o filhote não poderia viajar, pois o veterinário teria solicitado aguardar a janela imunológica de 21 dias da V10.
Porém, ao receber o cartão de vacinação, constatei que o filhote tinha apenas UMA dose da vacina, pois ainda tinha somente um mês de vida o que contraria totalmente o que foi prometido na venda.
O filhote iniciou a viagem no dia 4/5 de novembro, permanecendo quatro dias em transporte, vindo do Rio Grande do Sul até Niterói/RJ.
No primeiro dia após a chegada, o filhote não comia ração. Entrei em contato com o responsável pelo canil, que orientou a cozinhar frango para estimular o apetite. Ele chegou a comer, ficou ativo por pouco tempo, porém era extremamente quieto e apático.
No dia seguinte, o filhote parou totalmente de se alimentar e teve uma queda brusca de glicose. Corri imediatamente para uma clínica veterinária. Ao dar entrada, a glicose estava em 20, sendo necessária internação imediata.
Após diversos exames, ultrassom e avaliações, inclusive com duas clínicas diferentes, foi constatado que o filhote:
estava com Giárdia
Isóspora
Sarna de ouvido
Pneumonia
Ressalto que Giárdia, Isóspora e sarna de ouvido são doenças tí[Editado pelo Reclame Aqui] de ninhada, adquiridas antes da entrega ao comprador. O filhote pesava apenas 700 gramas, era extremamente frágil e não teria como ter adquirido pneumonia em apenas um dia na minha casa.
O filhote ficou internado por duas semana. Inclusive, cheguei a retirá-lo de uma clínica e levá-lo a outra maior e mais estruturada, tentando salvá-lo de todas as formas possíveis.
Mesmo assim, não consegui salvar o Príncipe.
Tive um gasto total de R$ 6.430,00 com internação, exames e medicamentos.
Quando comuniquei o ocorrido ao responsável pelo canil, recebi apenas pêsames e, logo em seguida, a mensagem de que me enviaria outro filhote, o que considerei de uma falta de sensibilidade absurda, tratando uma vida como algo substituível.
Adquiri o filhote para ser meu suporte emocional, pois faço tratamento há anos para depressão e ansiedade. O que era para ser apoio, tornou-se um trauma profundo.
Meu filho também ficou devastado com a perda.
Posteriormente, ao pesquisar, encontrei diversas reportagens e relatos indicando que este canil já foi fechado outras vezes, o que torna tudo ainda mais grave.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores sobre o sofrimento, prejuízo financeiro e emocional que vivi com o Canil My Baby.
Foi uma experiência dolorosa, traumática e que jamais deveria acontecer.