Se um dia esse canil foi recomendado, esquece!
Não resolvido
Camboriú - SC
12/04/2022 às 16:36
ID: 141712829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui visitar o canil para conhecer o espaço e infelizmente foi uma decepção. No Instagram é uma coisa canil com os bebês na grama correndo e brincando, até tem destaque no insta mostrando o canil porém não é o local verdadeiro, porém o atual espaço eles não postam. Todos cachorros que foram apresentados estavam sujos :( Comprei uma Spitz que na hora da venda me passaram ser de 7 meses porém está com 9, não que isso iria influenciar na compra mas a gente espera a informação correta. Iria conhecer outro canil e na hora que passei qual seria começaram a falar mal do canil, fiquei até com receio que realmente o canil fosse ser o que eles estavam me passando, desde local até genética. A Spitz que comprei não tem boa convivência com criança, tentou morder meu filho 3x, sendo que ele é extremamente carinho e cuidadoso com ela (passei pra eles o ocorrido e nem me responderam), não brinca com brinquedos. Adquiri pq meu filho teve contatos com outros Spitz e ele amava, por serem brincalhões e amorosos. Quase um mês da compra e não foi passado nf e nem contrato, sendo que foi pago o valor integral no dia. Meu relato aqui é só pra deixar registrado o que aconteceu comigo de forma resumida, pós venda não existe o que me deixou super decepcionada toda experiência com o canil. Não recomendo!
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Consideração final do consumidor
23/05/2022 às 21:10
Tive que ir ao PROCON para solicitar contrato, e pasmem, passaram para eles que não fazem contrato para cão adulto (eles me venderam informando que tinha 7 meses, ou seja, é um filhote) na hora do pagamento eu solicitei imediatamente contrato e nf, fiquei solicitando pelo WhatsApp durante 1 mês e muitas vezes fiquei no vaco.
É de total direito do consumidor possuir cópia de contrato, visto que o canil é uma empresa que realiza venda de cães, não é a idade do cão que define entregar ou não contrato e nota fiscal. Foi aberto uma carta de investigação preliminar, aguardando defesa da empresa.
O canil deu a opção de entregar o contrato mediante a retirada da reclamação no site do reclame aqui, negado já que todas informações que passei aqui são verídicas. Tive mensagens no whats sem retorno, mas quando fiz a reclamação aqui no site recebi 5 chamadas do canil, alegando que precisava falar comigo urgente, não consegui atender as ligações que estava na função de rotina após a chegada do meu filho da escola, no outro dia mandei mensagem me desculpando por não ter conseguido atender, quando me ligaram novamente, porém já tinha entrado em consulta médica. Informei que eles poderíamos conversar pelo app por mensagem ou áudio e não tive mais retorno.
Não fazem socialização com os cães, tive que fazer todo trabalho de socialização com ela após ter vindo pra casa, hoje após 2 meses estou começando a ver resultados. Não brincava, tinha medo de todos brinquedos (comprei mais de 20 tipos), bolas e pessoas.
Comprei um no treville que são cães com uma boa socialização para ajudar a minha pet nessa questão, era o canil que estava pesquisando para decidir de onde iria comprar anteriormente, que relatei primeiro texto.
Algo tão simples de resolver porém não tive colaboração da empresa por algo que se fossem criadores éticos e responsáveis eu não teria que ir atrás do meu direito como consumidora e ter meu contrato para se resguardar de problemas futuros.
Para as pessoas interessadas em adquirir um pet, acompanhem o dia a dia do local através de postagens e vídeos em tempo real, além de mostrarem os protocolos de cuidados com animais e a dinâmica diária do canil.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2022 às 10:35
Andreza, gostaria de deixar claro que conheceu nosso canil através de uma indicação de uma família de clientes com mais de 4 cães nossos, que conheceram tanto nossa estrutura antiga como a atual, localizada em um sítio justamente prezando o bem estar de nossos cães. Sítio o qual você não se interessou em explorar por completo, ou teria visto nossas demais áreas.
Eles não estão sujos, estética é diferente de higiene. O Spitz Alemão é um raça que exige apenas de 1 a 2 banhos ao mês no máximo, mais do que isso sendo prejudicial à pelagem. Desde o início deixamos claro para nossos visitantes que não prezamos a estética da pelagem dos nossos reprodutores, mas sim a qualidade de vida, motivo pelo qual são criados soltos, brincando entre si na terra e gramado. Conseguiria deixar a pelagem de todos impecável apenas se não permitisse o acesso deles a terra, algo que me recuso a fazer. Não se pode colocar estética acima do bem estar animal até mesmo em uma criação.
Nosso canil conta com funcionários que residem no local, assessoria 24h de clínica veterinária, limpeza diária incluindo o uso de vassoura de fogo e produtos de excelência tal qual o desinfetante Herbal Vet.
Quanto ao temperamento da sua Spitz, é necessário especificar algumas circunstâncias, como o fato de ela já ser mais velha. Tínhamos filhotes com em torno de 60 dias disponíveis, mas a Uli, como já a chamávamos é uma Lulu de padrão impecável, motivo pelo qual seguramos ela para fazer parte de nosso plantel, mas como te expliquei no momento da visita, ela é um anã com em média 18cm de cernelha e ossatura mais franzina. Dessa forma, chegamos a conclusão que muito provavelmente a reprodução exigiria demais dela, coisa que pode ter certeza: pouquíssimos canis fariam, principalmente quando não se tem amor e respeito aos animais.
Por ter sido criada no sítio, solta com nossos demais cães e já ter mais idade, seu temperamento não é igual a de um filhote que ainda não conta com nenhum hábito. O que já era de se esperar e te foi instruído, ainda mais em um ambiente totalmente novo, onde é necessário respeitar a sua fase de adaptação.
Tentei inúmeras vezes entrar em contato mas em nenhum momento pode nos atender. Por ter sido uma negociação anormal, de um cãozinho que já estava conosco há mais tempo, estávamos providenciando a documentação e tentando contato sem sucesso durante todo o processo. Lembrando que, todas as solicitações feitas foram cumpridas dentro do prazo inclusive junto ao PROCON.
Em nenhum momento falamos mal de outro canil, ainda mais se tratando de um que está presente também na linha de sangue de alguns de nossos cães.
Fico triste de ler uma mensagem como esta e mais ainda pela nossa Uli, mas me consolo no fato de que em mais de 10 anos de criação, essa seja nossa primeira reclamação e que nas inúmeras visitas que já recebemos, ninguém tenha deixado de nos elogiar. Todas as nossas postagens contam com marcações de clientes, muitos deles que conheceram nosso canil pessoalmente e por completo e têm opiniões muito diferentes da sua.