Não cumprem o combinado
Não resolvido
Campinas - SP
03/12/2021 às 09:21
ID: 134034963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato, conversamos sobre as possibilidades de filhotes, acertamos qual é quando seria, pediu dados para contratos e eu enviei.
Fiquei aguardando o contrato, passou um tempo, vi q não havia contato do canil, perguntei se tava tudo ok e me informaram q venderam p outro cliente porque entre todos os dados pedidos estava end, e por eu não ter visto, e sem entrar em contato, consideraram q eu não tinha mais interesse.
Ha meses q 3 crianças pedem esse cachorro de presente de natal, deixei tudo certo, para que chegasse dentro do prazo e agora não tem como conseguir em nenhum outro canil!
Infelizmente eu não contava com o péssimo profissionalismo dessa empresa!
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 15:37
boa tarde, realmente estivemos em contato Tatiana, no dia 11 de novembro tivemos um contato para reservar uma filhota e pedi seus dados completos para enviar um contrato e mediante deposito do sinal a reserva se efetivaria ( explicado tudinho no whatssapp) , você enviou somente seu nome e CPF, a gente não fica insistindo com o cliente para fechar negócio é contra as leis e o Código do Consumidor, 14 dias depois você entrou em contato com o canil e perguntou da filhota, assumimos pela falta de interesse desistência do negócio, inclusive porque em agosto de ******* aconteceu a mesma coisa. mesmo assim disponibilizei uma filhota similar para entrega somente 10 dias depois da anterior que não foi reservada. em toda a conversa fui prestativo contigo e em nenhum momento me neguei a fazer a venda. alias desde agosto de ******* lhe ofereci 3 vezes filhotes similares. sinto muito se não realizamos o negócio mas sempre atendi muito bem os clientes do canil nesses 43 anos de criação. e estou a disposição
Consideração final do consumidor
28/01/2023 às 23:11
Péssimo atendimento, e ainda não reconhecem o erro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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