ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]! Canmed NÃO entrega os produtos e se recusa a reembolsar!
Em réplica
Itapema - SC
29/03/2025 às 11:40
ID: 213422417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 óleos e 1 gummye da empresa Canmed para tratamento de dor crônica, confiando na indicação da médica Dra. *****, de Balneário Camboriú, que me encaminhou para o representante da empresa na região (seu próprio parente).
Desde então, fui completamente enganado(a)! Nunca recebi a Nota Fiscal, confirmação do pedido ou código de rastreio, como prometeram no ato da venda. Os produtos simplesmente NUNCA CHEGARAM!
Após muita paciência com o atraso, solicitei o reembolso, mas o proprietário da empresa, *****, só enrola e nunca cumpre com os prazos acordados! Ele sempre promete resolver, mas nada acontece.
ALERTA: Não comprem da Canmed! Essa empresa brinca com a saúde das pessoas, vendendo um tratamento essencial e depois sumindo com o dinheiro!
Como ficou evidente que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], tomarei as medidas legais cabíveis. Não deixem que mais pessoas sejam vítimas desse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 15:19
Boa tarde tudo bem?
Como foi avisado anteriormente algumas remessas tiveram atraso no envio e em paralelo os órgão regulatórios como Anvisa tiveram as atividades suspensas devida instabilidade em seu próprio sistema oque acabou atrasando cada vez mais.. As informações foram passadas e repassadas para os clientes que por sua vez estão aguardando, onde alguns entenderam perfeitamente, resolveram aguardar e aos poucos estão recebendo os pedidos..
Também foi dado opção de cancelamento e reembolso, onde foi passado um Passo a passo com todo protocolo que deve ser seguido para solicitação do cancelamento e reembolso dos pedidos junto aos fornecedores e assim o ressarcimento seja realizado.. Se sua opção for cancelamento e reembolso pedimos por gentileza em entre em contato com o time de vendas para que possa receber as informações e fazer a solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e nos colocamos sempre a disposição para ajudar!!
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 10:34
É impressionante a falta de responsabilidade da Canmed com seus clientes! Como eles mesmos disseram, foi dada a opção de cancelamento e reembolso, e eu já fiz o procedimento conforme solicitado. Segui o passo a passo exigido e aguardei o prazo de 30 dias úteis que vocês impuseram. A Canmed (Rafael Almeida) não cumpriu!
Desde então, o Rafael Almeida só me enrola com desculpas diferentes. Primeiro, alegou problemas de fluxo de caixa da empresa. Agora, diz que foi furtado e está sem documentos e telefone celular para resolver as pendências. Sempre uma desculpa nova para não devolver o dinheiro! Enquanto isso, ele segue embolsando o dinheiro das pessoas sem entregar os produtos!
O discurso de que alguns clientes entenderam e resolveram aguardar não se aplica aqui. Eu optei pelo reembolso e estou sendo entolado! Tomarei todas as medidas legais cabíveis para garantir meus direitos.
Réplica da empresa
04/04/2025 às 15:50
Prezado, nunca nos negamos e nem nos negaremos por hipótese alguma de atender nossos clientes e parceiros.
Solicitamos por gentileza, que repita o procedimento para solicitação de cancelamento e reembolso de sua compra / serviço para que possamos solucionar o a sua questão.
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 01:16
Não vou repetir procedimento nenhum. Palhaçada!!! Esperar mais 30 dias uteis? Vocês estão atrasando meu tratamento há mais de 4 meses. Vou denunciar a Canmed e entrar com recurso na justiça.