Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

07/07/2023 às 17:58

ID: 167812387

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Passei por uma consulta com um profissional orientado por vocês. Já passei em psicólogos, psiquiatras e fui encaminhado para neurologista, repassei toda informação e tudo que me foi perguntado. Disse que já fiz uso de remédios controlados para tratar ansiedade e depressão e que não gostaria de seguir por conta dos rebotes e efeitos colaterais dos mesmos. O médico que me atendeu simplesmente disse que não iria me prescrever uso de CBD por falta de informações, e que deveria procurar o neuro antes, mesmo com todas as informações, laudos e encaminhamentos que direcionei antes da consulta e durante a mesma. Qual o critério para receitar de vocês ? Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois toda propagando do site de vocês é baseada na prescrição de Cannabidiol, inclusive no site tem as patologias englobadas no tratamento, eu tenho 3 delas e mesmo assim me negaram tratamento. Gostaria do reembolso .

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Consideração final do consumidor

06/10/2023 às 15:50

Não houve atendimento por parte da empresa, eles não ligam para o pós atendimento do cliente, apenas para o dinheiro e venda no momento do contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

23/01/2024 às 18:22

Olá xxx,

Lamentamos que sua expectativa não tenha sido atendida pelo profissional. O papel do Portal C&S é levar informações e auxiliar na conexão entre pacientes e profissionais prescritores de produtos derivados de Cannabis.

No Brasil, a prescrição médica deve seguir o regulatório vigente. Nesse caso de acesso via importação, seria a RDC *******, da Anvisa. Neste documento a Anvisa clarifica que é o médico o responsável pela condução do tratamento. Nós não temos o poder de sugerir, interferir ou alterar a conduta clínica ou abordagem terapêutica escolhida.

Certificamos também que o valor pago pela consulta é feito diretamente ao profissional/consultório e não recebemos por isso.

Caso necessite de mais esclarecimentos, ficaremos felizes em apoiar.