Atendimento não sabe passar instrução

Olá Vinicius,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo inconveniente que enfrentou. Gostaríamos de esclarecer a situação para que você entenda melhor nossa posição e as razões por trás das nossas ações.

Quando se trata da compra de produtos à base de Canabidiol, entendemos que é crucial operar dentro das regulamentações rigorosas estabelecidas pelas autoridades de saúde, como a Anvisa. A validade da receita é um aspecto crítico nesse processo.

Infelizmente, mesmo que a receita esteja válida no momento da compra, existe a possibilidade do processo de inspeção pela Anvisa estender-se por alguns dias (por se tratar de uma importação). Com isso, a validade da receita poderia expirar durante esse período, resultando em problemas no processo de importação e potencialmente causando atrasos significativos para você.

Para evitar tais complicações, nossa política é garantir que a receita seja válida por todo o processo de inspeção, não apenas no momento da compra. Por isso, quando nos deparamos com receitas que estão próximas do vencimento, preferimos não efetuar a venda e alertá-lo sobre essa possibilidade, visando o melhor resultado para todos os envolvidos.

Compreendemos sua frustração e estamos comprometidos em encontrar maneiras para melhorar nossas comunicações e processos para assegurar sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e estamos disponíveis para discutir mais detalhes ou encontrar alternativas que facilitem futuras compras.

Atenciosamente,
Equipe CannaCare