Atraso na entrega do produto e demora no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
17/12/2025 às 13:05
ID: 235098023
Dizem que o produto é entregue em 30 dias corridos desde a compra. Já fazem 4 dias que passou de 30 dias. Já fazem 3 dias que o site de rastreio está parado em "Produto saiu para entrega". Tentar entrar em contato pelo whatsapp sempre demora umas 2h dando "up" no chat até alguém realmente responder, e não conseguir resolver o problema.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:53
Prezado, Miguel F.
Nosso compromisso é sempre colocar o paciente no centro do cuidado, garantindo acesso contínuo ao tratamento, com transparência e responsabilidade. A situação já foi tratada e ajustada, e internamente revisamos nossos processos para evitar que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.
Seguimos sempre à sua inteira disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe CannaCare
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:42
Mandar mensagem pro atendimento pelo whatsapp sempre demorava horas para receber uma resposta. Mas enviando mensagens diárias pro atendimento pedindo atualizações, eles resolveram o problema depois de dias de atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3