Atraso na entrega e falta de profissionalismo da CannaCare no envio de medicamento para insônia

Question

Infelizmente preciso registrar outra ocorrência sobre a CannaCare aqui. Li várias reclamações, de anos atrás, mas confiei que poderia estar diferente. Solicitei um medicamento para insônia e me deram o prazo de 1 mês para entrega, que já é muito longo. Mesmo assim, confiei e fiz o pagamento. Disseram que o remédio seria enviado num prazo de 5 dias e depois de 1 semana, ainda estava como "Pedido sendo processado"!!!
Entrei em contato com a empresa e deram as mesmas desculpas que deram há anos, sobre os mesmos problemas! A empresa que faz a logística para eles também tem várias reclamações sobre os mesmo problemas.. Quando vão reconhecer que estão lidando com a saúde das pessoas e não se pode fazer algo tão sem profissionalismo???

Accepted Answer

Olá, Leandro.

Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos a frustração por questões como atrasos, e gostaríamos de esclarecer que, por se tratar de produtos à base de cannabis importados e sujeitos à regulação da ANVISA, os prazos de entrega são sempre estimativas muito próximas da realidae mas que podem sofrer pequenas variações devido a fatores externos como alta demanda, importação ou liberação alfandegária.

Apesar disso, reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e atualizada, e estamos continuamente trabalhando para melhorar nossa previsibilidade e o atendimento aos nossos clientes.

Informamos também que, conforme sua solicitação, seu pedido foi cancelado e o estorno já foi realizado.

Nosso compromisso é oferecer um serviço cada vez mais ágil, confiável e transparente. Seguimos à disposição para apoiá-lo em futuras necessidades.

Equipe CannaCare

Atraso na entrega e falta de profissionalismo da CannaCare no envio de medicamento para insônia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor