Medicação que não existe

Question

Fiz duas compras com essa empresa com a receita descrita broad spectrum e me venderam sem problema. Quando fui realizar a terceira compra fui informada que o medicamento não existe. A mesma descrição no receituário. Me venderam como broad spectrum sendo que não existe essa modalidade na medicação que eu comprava. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e descobri por acaso. Nem reconhecem o número que eu fazia os pedidos de compra como sendo deles mas me mandavam orçamento e os produtos errados.

Accepted Answer

Olá Rebeca, tudo bem?

Lamentamos profundamente o transtorno causado em relação às suas compras recentes conosco. Entendemos a importância de receber o medicamento correto, principalmente quando isso afeta diretamente o seu tratamento.

Gostaríamos de informar que nossa equipe de Cuidado Continuado já entrou em contato para agendar uma conversa com você, visando tratar dessa questão com urgência. Nossos profissionais de saúde estarão disponíveis esta semana para discutir o seu caso e encontrar a melhor solução possível.

Nos empenhamos em garantir que nossos clientes recebam o cuidado correto e queremos assegurar que faremos o possível para resolver esta situação rapidamente. Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário.

Agradecemos pela compreensão e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe CannaCare

Medicação que não existe

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor