Produto não entregue e falta de comunicação da empresa

Raphael,

Conforme atendimento já realizado por nossa equipe a você, verificamos junto à transportadora que o seu pedido segue em trânsito, com previsão estimada de entrega para o dia 03/03/2026.
Em alguns casos, o sistema de rastreio pode apresentar atraso nas atualizações, mesmo com o produto já em deslocamento. Até o momento, não há qualquer registro de extravio, e o envio permanece ativo dentro do fluxo logístico informado.
Compreendemos a preocupação gerada pela ausência de atualização e reforçamos que nosso compromisso é garantir o acesso ao tratamento de forma segura, legal e transparente. Seguiremos acompanhando a entrega até sua conclusão e, caso ocorra qualquer intercorrência no processo, asseguramos a devida tratativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe CannaCare