Atraso no envio da receita
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2023 às 16:48
ID: 175547449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha consulta no dia 27/09/******* e desde então estou aguardando a receita médica. Voltei a entrar em contato com eles através do whatsapp no dia 06/10/******* e fui informado que devido ao número alto de consultas e envio das receitas iria demorar.
Hoje dia 8/11/******* até o momento não tive retorno deles, e no whatsapp não atendem mais e no número fixo já tentei diversas vezes e só dá ocupado.
Aguardo uma posição da empresa
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 15:37
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela inconveniência que você está enfrentando em relação à demora na obtenção da sua receita médica. Entendemos a importância desse documento para o seu tratamento e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco.
Gostaríamos de pedir imensas desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Informamos que a receita foi enviada na última quinta-feira (09/11).
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos de perto o andamento do seu caso.
Réplica da empresa
05/04/2024 às 18:49
Prezado Fernando ,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Gostaria de informar que acompanhei de perto a sua reclamação em relação à demora na obtenção da sua receita médica e estou satisfeito( em saber que a mesma foi enviada.
Agradeço pela sua compreensão e paciência durante todo o processo. Considero o atendimento à sua reclamação encerrado e fico à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir.
Mais uma vez, peço desculpas pelos transtornos causados e agradeço pela oportunidade de resolver essa questão para você.