Descaso com o paciente - pessimo atendimento
Resolvido
Pinhais - PR
01/09/2024 às 22:20
ID: 196453445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado eu e minha namorada compramos uma consulta através da expocannabis, no intuito de começarmos um tratamento com CBD. Agendamos a consulta e preenchemos um formulário de anamnese. Quando chegou o momento da consulta, para minha surpresa o médico nao perguntou nem como eu estava. Apenas disse que havia lido minha ficha, avaliado e que eu iria receber a receita por email. Sem nem perguntar se eu tinha algo a mais para falar ou alguma duvida, ele encerrou a consulta, tudo isso em menos de 1 minuto. No dia seguinte foi a consulta da minha namorada, que tinha demandas bem diferentes da minha, novamente o mesmo médico que dessa vez encerrou a consulta em 43 segundos, isso mesmo, uma consulta em 43 segundos. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada, a receita foi idêntica pra ambas mesmo que nossas queixas fossem diferentes, ele passou uma marca extremamente cara sem nem perguntar das nossas condições financeiras.
Deixo esse relato aqui pois a expocannabis esta se aproximando de novo, não caiam nessa propaganda enganosa de comprar uma consulta por preço mais barato!
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 17:19
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos plenamente a frustração que você e sua namorada sentiram em relação ao atendimento recebido. É inaceitável que uma consulta médica, que deveria ser personalizada e cuidadosa, tenha sido tão breve e aparentemente negligente com as necessidades individuais de cada paciente. Lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido e reconhecemos que a falta de atenção e o tratamento padronizado não estão à altura dos nossos padrões.
Gostaríamos de esclarecer que esse tipo de prática não reflete os valores que buscamos promover, e tomaremos as medidas necessárias para investigar o caso e evitar que situações como essa se repitam. A qualidade no atendimento médico é primordial, especialmente quando se trata de um tratamento tão importante quanto o com canabinoides, que requer acompanhamento detalhado e sensível às particularidades de cada paciente.
Nosso objetivo é garantir que todos os pacientes recebam o cuidado e a atenção que merecem. Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível e iremos oferecer uma nova consulta para o senhor e para sua namorada. Nosso time de acolhimento irá entrar em contato para agendar.
Atenciosamente,
Saulo Carneiro
Head de Vendas e Atendimento - CannaMed
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 18:16
O atendimento entrou em contato comigo e nos deu uma consulta. O médico foi muito atencioso e solicito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8