NÃO ENTREGA DE PRODUTO

Prezada cliente,

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que a Cannamed atua exclusivamente na intermediação de consultas médicas especializadas em cannabis medicinal e na oferta de cursos de formação para profissionais de saúde. Não comercializamos produtos ou medicamentos.

É possível que sua compra tenha sido realizada por meio de outra empresa ou plataforma. Para auxiliá-la na resolução deste problema, sugerimos os seguintes passos:

Verifique os detalhes da transação:

Comprovante de pagamento: Identifique o nome ou razão social do destinatário do pagamento via PIX.
E-mails de confirmação: Procure por mensagens que contenham informações sobre o pedido, como número de rastreamento, detalhes de contato do vendedor ou políticas de entrega.
Entre em contato com o fornecedor:

Utilize as informações obtidas nos comprovantes e e-mails para estabelecer comunicação direta com a empresa responsável pela venda.
Caso não obtenha resposta, verifique se a empresa possui perfis em redes sociais ou outros canais de atendimento ao cliente.
Considere medidas adicionais:

Se, após essas tentativas, não houver retorno satisfatório, avalie a possibilidade de registrar uma reclamação formal em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
Em situações extremas, consultar assistência jurídica pode ser uma opção para garantir seus direitos.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a ética em todas as nossas operações. Embora não possamos intervir diretamente na questão da sua compra, estamos à disposição para fornecer orientações adicionais que possam auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe Cannamed