Atraso Extremo na Entrega e Falta de Comunicação sobre Pedido de Canavial
Respondida
Valinhos - SP
09/06/2026 às 14:33
ID: 250922055
Fiz um pedido há mais ou -40 dias no do produto canavial Que eles me afirmaram que chegariam no máximo 15 dias e até hoje eu não tenho nenhum retorno não respondem WhatsApp e nem dão satisfação de previsão hoje inteiro 38 dias de atraso do pedido sem previsão de saída dos Estados Unidos Como pode ser uma empresa dessa com esse nível de serviço
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:17
Olá, Joel.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência. Identificamos que houve uma falha interna em nosso canal de atendimento, o que acabou impedindo que suas mensagens fossem visualizadas e respondidas dentro do prazo esperado.
Verificamos que o seu pedido já está a caminho e estamos acompanhando a movimentação de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível. Nossa equipe segue monitorando o caso e fornecerá atualizações sempre que houver novidades.
Lamentamos pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Equipe Cannect.