Atraso na entrega de remédios e falta de atendimento

Olá, Andréa.

Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua insatisfação, especialmente diante da necessidade da medicação e da dificuldade em obter um retorno durante esse período.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi liberado pela Anvisa e entrou no centro de distribuição da transportadora em 03/08/2026. Após essa etapa, a remessa seguiu em direção à sua cidade. Para a sua região, o prazo médio de entrega é de 5 a 7 dias úteis.

Temos uma atualização positiva, pedido já está em rota de entrega, com previsão de chegada até 13/08/2026. Além disso, já solicitamos prioridade junto à transportadora e estamos acompanhando a remessa de forma próxima até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguiremos acompanhando o pedido até a confirmação da entrega, permanecendo à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Equipe Cannect.