Atraso na entrega e falta de retorno da empresa após contato
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:22
ID: 253818505
Fiz uma encomenda que estava prevista para no máximo dia 15.
Vou ate o site da transportadora e vejo que meu pedido foi adiado quase uma semana (Entrega prevista para o dia 21).
Entro em contato com a cannect e explico que tenho uma viagem marcada e nao tenho como esperar um atraso tão grande, e eles simplesmente pararam da responder.
Completa falta de comprometimento e atenção ao cliente, ainda mais considerando que nao foi uma compra pequena.
Segue anexo prints da data da compra com a previsão, a previsão da transportadora e da conversa via Whatsapp
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:32
Olá, Frederico.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por toda a experiência que você teve durante esse processo.
Identificamos que houve um erro interno em nossa plataforma de atendimento, o que acabou impactando o retorno da sua solicitação. Lamentamos por essa falha e entendemos a frustração causada.
Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue hoje.
Reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte, permanecemos à sua inteira disposição.
Equipe Cannect.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:33
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5