Canna River Cabadiol Golp3

Question

Após passar por consulta médica, recebi a prescrição do medicamento Canna River Classic Tincture 12.000mg 120ml Full Spectrum. O atendente Guilherme A da Cannect no dia 22/08/******* me informou sobre o prazo de entrega e valor e fiz a compra no valor de R$ *******,80 neste mesmo dia, deixei claro a urgência devido meu grave caso de saúde e o mesmo me sugeriu para comprar sabor menta que era o que chegaria mais rápido. A empresa não me mandou nota fiscal, não mandou código de rastreio e se limitou a dizer que eu receberia via email mais informações. A Atendente Rayssa Matos após eu entrar em contato por sete dias seguidos sem resposta me disse que eu não tinha o documento da Anvisa, sendo que nem fui orientada a fazer este documento. Solicitei novamente urgência e a mesma disse que enviaria via email a Anvisa. Até o momento não recebi email algum, tão pouco meu remédio que preciso com urgência. Estou sem a medicação e não recebi nenhuma noticia do meu pedido até o presente momento. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], ficaram com meu dinheiro e não me entregaram o produto.

Accepted Answer

Olá!

Pedimos desculpas pelo transtorno com a emissão do seu formulário da Anvisa. Nos últimos dias, nosso time está enfrentando alguns problemas técnicos para enviar a procuração necessária para emissão do documento.

Dessa forma, emitimos sua autorização manualmente e a enviamos junto à Invoice Comercial. Seus produtos já foram aprovados e estão com a transportadora em direção ao Brasil.

Vamos garantir que os medicamentos cheguem até você o mais breve possível e nos mantemos à disposição para enviar atualizações sobre o envio.

Atenciosamente,
Equipe Cannect

Canna River Cabadiol Golp3

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor