Cannect life medicamento cannabis
Respondida
Campinas - SP
15/03/2025 às 14:09
ID: 212252227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da cannect life em 06/02/25. A documentação foi aprovada em 11/2 e a entrega deveria ocorrer em 25 dias.
Após reclamação, me informaram agora que o pedido está com um problema de fornecimento.
Vi aqui que essa empresa tem várias reclamações com relação a falta de entrega e questionamentos sobre a autenticidade dos produtos comercializados.
Solicito a entrega imediata com garantia de origem.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2025 às 09:53
Oi Adriana, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Como informado em nossos contatos anteriores, um dos medicamentos adquiridos estava esgotado com a nossa marca parceira. Infelizmente, a produção do produto demorou um pouco mais do que o previsto, o que ocasionou o atraso no envio e na chegada do seu pedido.
No dia 18/02, havíamos sinalizado sobre o atraso para que estivesse ciente da situação e, posteriormente, em 06/03, avisamos novamente. No entanto, no sábado (15/03), não conseguimos responder prontamente, pois nosso time de atendimento não trabalha após as 13h.
Informamos que seus produtos já foram enviados e em breve você poderá iniciar o seu tratamento. Você pode acompanhar o envio através do código de rastreamento que foi enviado diretamente para você. A nossa equipe também irá mantê-la atualizada até a entrega do seu pacote.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,