Exijo estorno de 370 reais por serviço que não contratei
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 14:32
ID: 259332385
Efetuei uma compra por Internet e empresa alega que sou obrigado assinar um documento jurídico. Ao questionar a empresa, se eu não quiser assinar, se eles podem cancelar e devolver o dinheiro. A empresa responde que não há possibilidade de cancelamento. Absurdo isso.
Compra com valor de 370 reais.
Desejo estorno e meu investimento de volta.
Péssimo atendimento e serviço.
Site www.cannec.life
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:09
Olá, Tanigushi Igor.
Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pelo desencontro de informações durante o seu atendimento. Entendemos a sua frustração e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que a informação de que não seria possível realizar o cancelamento do pedido foi equivocada, e peço desculpas por isso. Durante o atendimento, a opção de cancelamento foi disponibilizada, porém, naquele momento, você optou por prosseguir com o pedido.
Lamentamos que essa informação tenha sido transmitida de forma incorreta e que isso tenha gerado uma percepção negativa sobre o nosso atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer informações claras para que você possa decidir com tranquilidade como deseja seguir.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo contato.
Equipe Cannect.