Solicitação de reembolso de agendamento e reclamação sobre falta de resposta e descaso com pessoas com deficiência.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:57
ID: 254634231
Eu sou autista e fiz agendamento no site e a empresa não responde as questões dos usuários. Eu entrei com o pedido de reembolso do agendamento da consulta e gostaria que fosse devolvido. Não tem responsabilidade com pessoas deficientes, fora que todas as pessoas que compraram os produtos não receberam.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:18
Olá, Elisama.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve.
Verificamos que a consulta foi agendada conosco, porém, após sua tentativa de contato por meio do nosso canal de atendimento, ocorreu uma instabilidade em nossa plataforma, o que fez com que sua conversa fosse localizada apenas cerca de 2 horas após o horário da consulta.
Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você por ligação para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. Na sequência, demos andamento ao processo de estorno do valor da consulta, que já está em processamento.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e informamos que, assim que houver qualquer atualização sobre o estorno, entraremos em contato. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Equipe Cannect.