CANNECT SERVICOS DE INTERNET S-A

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

03/06/2026 às 21:47

ID: 250493637

Fiz um pedido em 05/05/2026 e, na ocasião, perguntei à atendente se a compra havia sido confirmada. Ela respondeu que sim e informou que eu receberia o e-mail com o código de rastreamento nos próximos dias.

No entanto, só recebi o e-mail de confirmação em 25/05/2026, ou seja, 20 dias depois. Considerando que o medicamento leva, em média, 21 dias para chegar, esse atraso na confirmação já comprometeu significativamente o prazo esperado.

Tentei entrar em contato com a empresa no próprio dia 25/05, mas não obtive resposta. Novamente procurei atendimento em 01/06/2026 e, mais uma vez, não tive retorno. Somente em 02/06/2026 recebi uma mensagem, mas ela era apenas para informar que a Cannafy estava sendo integrada à Cannect, sem qualquer esclarecimento sobre o meu pedido.

Expliquei novamente toda a situação e informei que o site do link recebido por e-mail para acompanhar o pedido estava fora do ar. Mesmo assim, não recebi qualquer esclarecimento sobre o status da compra.

Somente hoje, 03/06/2026, após insistir novamente no contato, fui informado de que uma pessoa entraria em contato comigo por um novo número. Recebi apenas uma mensagem automática, sem qualquer informação sobre o pedido ou orientação sobre como acessar a nova plataforma.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação e de suporte. Até o momento, não tenho informações concretas sobre o andamento do meu pedido, nem sobre quando receberei o medicamento.