Cannes Mobiliário

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/12/2025 às 18:30

ID: 234869045

Início de setembro, entrei em contato com a empresa Cannes Mobiliária, por meio do meu arquiteto *****, para a contratação de mobiliário planejado. No momento da negociação, foi prometido um prazo de entrega de 50 dias, o que indicava entrega prevista para novembro.

O prazo acordado não foi cumprido. Diante disso, registrei uma reclamação no Reclame Aqui. Em resposta, a empresa alegou que a entrega ocorreria com certeza até o dia 17 de dezembro, passando a considerar 50 dias úteis, condição que não havia sido acordada inicialmente.

Durante esse processo, a empresa insistiu de forma excessiva com a minha assistente, pressionando para que novos prazos fossem aceitos sob a condição de que eu retirasse a reclamação. Existem provas dessa insistência, o que caracteriza coação e conduta inadequada. Confiando na palavra da empresa, retirei a reclamação.

Entretanto, dois dias antes do prazo final (17/12), fui informada de que o mobiliário seria entregue, porém sem possibilidade de montagem, sob a justificativa de que a logística não permitiria a montagem neste período. A montagem foi postergada para janeiro, sem qualquer data definida.

Isso significa que terei dezenas de caixas de madeira dentro da minha residência, às vésperas do Natal, em um apartamento pequeno, sem poder utilizar os móveis contratados e sem previsão concreta de montagem. Situação inadmissível, desrespeitosa e incompatível com o serviço vendido.

Ressalto ainda que:
Para solicitar a retirada da reclamação, as respostas da empresa eram quase imediatas;
A proprietária da empresa chegou a me procurar diretamente pelo meu Instagram pessoal, o que considero totalmente inadequado;
Após novos questionamentos sobre o motivo da montagem apenas em janeiro, a empresa simplesmente deixou de responder.

A Cannes Mobiliária descumpriu prazos, alterou condições unilateralmente, pressionou para retirada de reclamação e agora se omite diante do problema criado.

Não recomendo a empresa. A situação é grave, passível de medidas legais, e aguardo uma solução imediata, com data definida para montagem ou outra alternativa concreta que minimize os prejuízos causados.

Aguardo um posicionamento sério, responsável e definitivo.