Falta de Compromisso com o cliente!
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2024 às 17:14
ID: 201975819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra chegar aqui é que de fato meu saco já encheu, com a falta de compromisso e respeito com o cliente!
Comprei um painel ripado dia 01/08 e dia 19/08 fizeram a medição, após medição EU que tinha que ficar mandando mensagem pra saber quando receberia o projeto executivo , recebi o e-mail dia 11/09 aprovei na mesma data afinal estamos falando de "Um Painel Ripado" e não um projeto todo.
Com muita paciência esperei os 50 dias, quando estava chegando próximo marcaram a entrega e depois queriam desmarcar não desmarcou porque eu reclamei.
Hoje depois de agendar algumas vezes e desmarcar, deixei todo o espaço liberado fiquei com a casa toda um caos o dia inteiro, as 15hs da tarde mando mensagem informando que no local só pode executar serviço até as 17hs e para minha surpresa quando são 16:30 o montador me liga dizendo que não tem ninguém em casa..Adivinha?
Ele estava no endereço errado
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 17:32
Prezada Sra. Amanda,
Boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados até o momento e lamentamos o ocorrido.
Seu contato foi de extrema importância, pois dessa forma podemos corrigir as falhas e melhorar nosso atendimento para garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Já estamos verificando o ocorrido com o setor responsável e retornaremos para posicioná-la o mais breve possível.
Nos desculpamos mais uma vez e pedimos que caso haja qualquer dúvida, por gentileza nos contate nos seguintes canais:
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E-mail: *******
Atenciosamente:
Cannes Mobiliário