Pós venda da Cannes deixa a desejar

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São Paulo - SP

08/07/2024 às 18:52

ID: 192502883

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Fiz uma compra de moveis da Cannes para meu consultorio no valor de 50 mil reais. Na venda, fui muito bem tratado, me prometeram prazos diferenciados, etcjá o pós venda foi ruim. Atenção não é boa, o gerente nem responde sua mensagem, e o pior, nao tenho nem prazo para minha entrega. Estamos todos muito insatisfeitos com essa empresa. E mais: durante o orçamento ela era a mais cara. Paguei por algo que não recebi.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 16:57

Prezado Sr. Rubens,
Boa tarde!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado até o momento.

Seu contato foi de extrema importância, pois dessa forma podemos corrigir as falhas, melhorar nosso atendimento e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.

Conforme informado pela Loja, todo alinhamento estava sendo realizado com a arquiteta do senhor, porém, agora te deixaremos atualizado de todos os processos e esse lapso não ocorrerá novamente.

Pedimos desculpas mais uma vez e qualquer dúvida por gentileza nos contatar nos seguintes canais,******* /******* / E-mail: *******

Ótima tarde.

Atenciosamente:
Cannes Mobiliário

Réplica do consumidor

22/07/2024 às 21:36

Obrigado pela resposta. Ainda aguardo, sem sucesso, o cronograma da instalação dos móveis. Peço tb devida atenção sobre os moveis em que haverá bancada apoiada; ja foi solicitado algumas vezes que isso seja entregue no prazo, pois a instalação da bancada vai levar alguns dias; eu peço, peço, peço cronograma, previsão, e nada. Pena essa falta de consideração com o cliente.

Réplica da empresa

24/07/2024 às 14:46

Prezado Sr. Rubens,
Boa tarde!

Verificamos que os responsáveis já estão em contato para que possam alinhar todas as informações.

Nos colocamos à disposição sempre que precisar. Qualquer dúvida por gentileza nos contatar nos seguintes canais:

******* ou******* / E-mail: *******

Desejamos uma excelente tarde!

Atenciosamente,
Cannes Mobiliário.