Canoa Brasil Tur

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Guarulhos - SP

09/07/2022 às 16:26

ID: 146493479

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Contratei o transfer de Fortaleza à Jeri (Abril *******), com uma vendedora incrível que me tratou super bem. No ato da compra informei a data de ida, mas não informei a data de volta, deixei em aberto, a vendedora me deu esta opção, e me disse que eu podia informar posteriormente a data de volta.
Peguei o Transfer de ida, e dentro do ônibus a guia explicou como seria o desembarque, e aproveitou e vendeu os passeios de Jeri (comprei!), aproveitei no ato da compra, e peguei o contato da guia, pois combinamos de eu informar a data de volta, ela me confirmou que eu podia agendar com ela, eu não imaginei que fossem empresas diferentes (Giraffas Tour X Canoa Tour), pois bem, informei a data. Todos os passeios foram ok! Na data de volta a vendedora entrou em contato comigo perguntando quando eu voltaria, eu informei que já havia combinado a data com a guia, como eu estava SOZINHA e hospedada em uma casa, fiquei o tempo todo enviando msg para eles não me esquecerem, por fim, foram embora e não passaram para me buscar. Fiquei aguardando mais de 1h no sol de Jeri e não me buscaram!
Só depois de tudo isso, a equipe da Canoa me explicou que a empresa da guia era outra, enfim houve uma falta de comunicação enorme entre as empresas. A guia me perguntou onde eu estava, afirmando que foi falta de controle da Canoa, pois ela já havia informado a eles que eu iria naquela data.
O pior é que ninguém se responsabilizou por nada, nem me pediram desculpas, e muito menos se preocuparam em me perguntar se eu tinha onde ficar em Jeri, não me reembolsaram a diária, nem os meus custos de alimentação. Mas na hora, o que mais chateia é a falta de preocupação que expressaram!
Eu teria que ir embora em uma terça às 12h, me buscaram na quarta às 17h. A dona da casa que me hospedei foi compreensiva, até passei da hora do checkout.
Diante disso, gostaria que alguém desta empresa se pronunciasse diante do ocorrido, pois até hoje, só recebi o pedido de desculpas da vendedora, que ficou envergonhada, pela falta de competência da equipe!