Canon Medical Systems

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JUINA - MT

24/08/2022 às 08:32

ID: 149024175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho modelo [Editado pelo Reclame Aqui]-AA000, Aplio A em agosto de ******* que só foi entregue em outubro de *******. Após a instalação e aplicação do aparelho precisei fazer alguns chamados para suporte pois o aparelho apresentava alguns possíveis erros como: falha na exportação de dados para um HD externo, "chiado"na tela, subtração do modo B quanto o Doppler estava ligado e demais recorrências. Por fim troquei a televisão da sala e o aparelho não suporta a televisão. Além disso mesmo após esforços da equipe de suporte o aparelho não consegue exportar as imagens para um HD externo. Vide a recorrência dos mesmos problemas eu solicito a troca do aparelho baseado no código de defesa do consumidor e a empresa se nega. A cânon oferece suporte e abertura de chamados porém a minha garantia vence em outubro desse ano e já que as falhas técnicas são recorrentes provavelmente não terei suporte. Assim é meu direito a troca do bem já que o mesmo apresenta erros de software recorrente.