Venda de Tomografia com Software Corrompido.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2022 às 17:09
ID: 139740833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com um chamado de manutenção aberto, N *******, que corresponde a um software da vitria corrompido. Hoje recebi uma informação do coordenador de engenharia da Canon, que informa que o software em questão , não e mais atendido pela canon pois esta descontinuado. Cabe ressaltar que este equipamento tem um pouco mais de 3 anos de uso. Inacreditável a postura da empresa !!!! Pois hoje estamos com um hospital de emergência do RJ, que inclusive e a maior emergência da America latina , com a TC parada por conta deste problema. Um hospital Publico. Gostaria de uma solução. pois para piorar o problema o equipamento em questão esta em garantia estendida.
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 11:48
Prezados,
Em resposta a esta reclamação informamos que contamos o sr. José Alexandre que informou tanto o software informado está operando e não apresenta falha.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.
Atenciosamente,
Canon Medical Systems do Brasil.
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 13:32
O problema nao foi solucionado pela Canom e sim pela equipe de engenharia clinica interna, que teve que comprar outro software.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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