Má qualidade na construção, 5 meses sem academia e reparos meia boca que nunca terminam
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 10:25
ID: 249811785
Entregam o empreendimento de qualquer jeito, depois os condôminos e administração que sofram com os problemas. Moro há quase 2 anos no Today Butantã e nem um prédio antigo tem tantos problemas, o que deixa claro a má qualidade da construção. Em dez/25, a academia do prédio ALAGOU após uma forte chuva, danificando estrutura (que parece de papel) e aparelhos. Hoje, 27/mai - 5 MESES DEPOIS - ainda estamos sem academia! Todo dia tem funcionário da Canopus aqui, quebrando o teto, martelando, mas concluir efetivamente nenhum reparo! 5 MESES para fazer reparos num espaço praticamente novo.
O mesmo vale para a rede de iluminação da entrada do prédio, que tem problemas de curto-circuito desde a entrega do empreendimento. Já foram feitos "reparos" que não solucionaram o problema, estamos há semanas sem iluminação (o que afeta diretamente a segurança dos condôminos, especialmente durante a noite) e nada é feito! Isso sem contar os inúmeros problemas estruturais, com vazamentos, paredes tortas, infiltrações e tantos outros absurdos. Arrependimento IMENSO de ter acreditado no que me venderam.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:58
Olá, Caroline.
Compreendemos os pontos mencionados em sua manifestação e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados. Reforçamos que estamos acompanhando a situação com atenção e cuidado, buscando conduzir as tratativas de forma transparente, responsável e alinhada às necessidades apresentadas.
Desde o primeiro acionamento, nossa equipe técnica vem acompanhando a situação de forma próxima e criteriosa, realizando visitas periódicas ao local, avaliações técnicas e os alinhamentos necessários para definição e execução dos reparos previstos, por meio de um Plano de Ação estruturado para acompanhamento das atividades relacionadas às áreas comuns do empreendimento.
Em relação à academia, informamos que a área encontra-se em fase final de ajustes para que esteja apta para utilização, com previsão de conclusão para a próxima semana, ressaltando que a liberação das áreas comuns depende da validação e autorização do corpo diretivo. Inclusive, na data de 27/05/2026, foi realizada uma vistoria em conjunto com o corpo diretivo, com o objetivo de avaliar e validar os serviços executados, garantindo que todas as verificações necessárias sejam conduzidas com a devida atenção e cuidado.
Quanto aos demais apontamentos apresentados, esclarecemos que as demandas já foram direcionadas ao nosso time técnico e seguem sendo tratadas em conjunto com o corpo diretivo. Permanecemos empenhados em conduzir as tratativas da melhor forma possível e buscando atender às expectativas dos condôminos.
A Canopus permanece à disposição e segue acompanhando as demandas reportadas com o devido cuidado e atenção, buscando contribuir para que os reparos e tratativas ocorram da melhor forma possível, dentro do nosso escopo de atuação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: 0800 381 7070
E-mail: [email protected]
Cordialmente,
Andressa Candido
Canopus Holding