Atraso na entrega do bebedouro e falta de comprometimento com o prazo

Olá, Rogério! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos completamente sua insatisfação.
De fato, foi informada uma data de entrega que acabou não sendo cumprida devido a um atraso por parte da transportadora.

Trabalhamos com transportadoras terceirizadas que realizam entregas em todo o país. Selecionamos sempre parceiros de confiança e com boa reputação, mas infelizmente imprevistos podem ocorrer. Costumamos repassar aos nossos clientes o mesmo prazo informado pela transportadora, pois essa também é a informação que recebemos oficialmente.

Desde que fomos informados sobre o atraso, temos mantido contato diário com a transportadora para resolver a situação o quanto antes. O vendedor responsável pelo seu atendimento já alinhou uma nova data de entrega conforme o último retorno da transportadora, e continuaremos acompanhando de perto até a conclusão da entrega, para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer atualização ou dúvida adicional.

Desculpas não resolve meu problema até pq vcs enviaram muito tempo depois da compra . E sempre quem sai no prejuízo é o cliente, já que a transportadora não cumpre mude , ou de um prazo maior. Pq que está a quase um mes esperando sou eu . Volto a repetir deixei de comprar em Fortaleza e me arrependi

Agradecemos muito pelo seu feedback ele é de extrema importância para nós!
Reconhecemos que imprevistos podem acontecer e entendemos o quanto isso impacta a experiência de nossos clientes.

Queremos reforçar que estamos totalmente à disposição para resolver qualquer situação e garantir a sua satisfação.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Seguimos comprometidos em manter essa parceria de confiança!