Bebedouro Canovas com defeito e sem assistência técnica

Sra. Raquel, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos o quanto é frustrante não conseguir utilizar o produto corretamente, especialmente diante das dificuldades de contato com a assistência técnica.

Assim que recebemos o seu apontamento, priorizamos o atendimento e acionamos uma nova assistência técnica, que esteve no local na data de hoje. Na avaliação realizada, foi constatado que a questão do vazamento já havia sido sanada.

Ressaltamos também que identificamos uma falha grave no atendimento anteriormente prestado, principalmente pela falta de retorno e comprometimento. Diante disso, a assistência técnica responsável foi descredenciada e não faz mais parte da nossa rede autorizada.

Em relação ao gosto desagradável da água, informamos que já providenciamos o envio de um novo filtro para substituição, visando normalizar a qualidade da água e garantir o correto funcionamento do equipamento.

Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Conte sempre com a nossa equipe.