Bebedouro não funciona

Sr. Piero, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.
Entendemos a importância do bom funcionamento do equipamento, especialmente em um momento tão significativo como a inauguração de um empreendimento.
Gostaríamos de esclarecer que o atraso na entrega ocorreu devido a um imprevisto com a transportadora responsável, que é terceirizada.
Ainda assim, reconhecemos o impacto que isso gerou e assumimos nossa responsabilidade pelo ocorrido.

Com relação ao funcionamento do produto, informamos que todo o atendimento técnico está sendo realizado diretamente com Sr. Valmir o responsável pela unidade e pela compra do produto conforme o procedimento adequado.
Assim que fomos notificados, enviamos uma assistência técnica credenciada para avaliar a situação com prioridade.

Após a visita técnica, foi constatado que o equipamento não apresentava defeito. O problema identificado estava relacionado à estrutura hidráulica do local. Foram observadas duas situações que comprometeram o desempenho do produto:

Presença de ar na tubulação, afetando não apenas o purificador, mas também outras saídas de água do local;
Baixa vazão de água, que impossibilitava o funcionamento ideal do equipamento.

Nosso objetivo é garantir que vocês e todos nossos clientes tenham a melhor experiência possível, e por isso estamos acompanhando todo o processo de perto, oferecendo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para colaborar no que for necessário para que tudo seja normalizado o mais rápidopossível.

Ficamos imensamente feliz em saber que tudo foi solucionado!
Qualquer dúvida futura ou demais necessidades, estamos a disposição!