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São José dos Campos - SP

04/04/2024 às 23:20

ID: 186101541

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Dia 22/02/******* comprei através do site da empresa Canovas um filtro 50L e até agora não recebi o produto. Conversei diretamente com o vendedor Marcos Pereira que me prometeu dois prazos de entrega e nada do produto. Segunda dia 01/04 entrei em contato com o financeiro da empresa que reconheceu minha NF e afirmou estar tudo pago corretamente. Me prometeu um retorno da equipe de expedição da empresa e nada até agora. Gostaria de solicitar a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

05/04/2024 às 09:34

Caro Cliente, tudo bem?

Somos o Time de Sucesso do Cliente da empresa Cânovas Bebedouros.

Agradecemos por nos trazer seu feedback sobre o recente atraso na entrega de seu pedido.
Identificamos que ocorreu uma duplicidade no registro do seu pedido, sendo inicialmente realizado pelo site com um CPF e posteriormente pelo vendedor Marcos Bruno através do CNPJ. Esse ocorrido resultou no atraso na expedição do seu produto.

Porem informamos que o seu pedido foi despachado pela transportadora ALFA na data de ontem e já está a caminho do seu destino. Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante este processo.

Estamos à disposição para qualquer outra informação que você possa precisar. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível através do WhatsApp******* ou *******or ligação no*******.

Atenciosamente,
Jessyca Hellen
Central de Relacionamento ao Cliente