Pedido não entregue e código de rastreio inválido da loja Cansei de ser gato
Em réplica
Recife - PE
24/12/2025 às 07:54
ID: 235757831
Em 05/12 fiz uma compra online na loja Cansei de ser gato e duas depois fiz outra. A segunda compra recebi mas a primeira não recebi até hoje. Foi paga o momento da compra, mas até hoje não recebi. A única coisa q recebo deles é o código de rastreio, mesmo dizendo que não consigo rastrear.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:30
Olá, humana!
Localizei o seu pedido (número *****) e de acordo com o rastreio dos Correios, foi entregue dia 19/12. Este é o rastreio: *****.
Respondi ao seu e-mail pedindo a confirmação do endereço de entrega para checar se está de acordo com o endereço informado no site. Podemos seguir com a tratativa por e-mail para um melhor suporte e para não expor nenhum dado pessoal.
Sigo à disposição para ajudar a resolver o seu caso!
Beijos,
CEO Chico.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 20:57
Continuo sem receber um dos dois pedidos. Fiz um e dias depois fiz mais um.... Recebi o segundo mas não recebi o primeiro... Sigo sem solução e vcs não tentam resolver, quero solicitar o reembolso, pois comprei p presente de Natal e daqui a pouco estamos no Carnaval
Réplica da empresa
13/01/2026 às 10:31
Oi, Ana.
Sinto muito por essa situação, o que acontece é que os Correios entraram em greve agora no final do ano e isso ocasionou atraso em diversos pedidos.
Já estou em contato com eles pra entender sobre esses atrasos, e verifiquei que vários pedidos já estão sendo entregues agora que a greve acabou. Também estou verificando com eles sobre o seu pedido, e em breve te dou um retorno.
Te respondi também pelo Instagram, e caso surja mais alguma dúvida, estou à disposição por aqui, WhatsApp (11) 91658-8376 ou por e-mail [email protected]
Beijos,
Chico