Dificuldade em reaver peças na Cansei Vendi e atendimento insatisfatório

Prezada,

Esclarecemos que em nenhum momento houve ausência de atendimento. Todas as suas solicitações foram respondidas via WhatsApp, canal oficial de comunicação da empresa, onde inclusive foram prestadas orientações claras sobre como realizar o resgate do seu saldo de vendas.

Quanto à retirada das peças, informamos que foi estipulada data conforme previsto em nosso Termo de Uso, que estabelece o prazo de até 15 dias para disponibilização. Ainda assim, por organização interna e boa-fé, suas peças foram separadas antes do prazo, aproximadamente 10 dias antes do limite previsto, e você foi devidamente comunicada para que pudesse providenciar a retirada.

As peças permanecem separadas e já estão disponíveis, aguardando apenas o seu comparecimento ou envio de portador para retirada.

Seguimos à disposição para concluir o processo de forma objetiva e transparente, como sempre fizemos.