Não segue a lei

Question

Este brechó cobra um valor absurdo de envio por Sedex e qdo vc vai devolver a mercadoria eles se eximem de cumprir a lei do CdC e fazem com que o cliente pague tb a devolução . Não recomendo a ninguém este bazar . Tomem cuidado pq depois eles alegam que é a política deles . Ou seja ; eles passam por cima da Lei . Estejam sempre atentos pq vcs gastarão um absurdo de Sedex e se for para devolver arcará tb com a despesa . Outra coisa ; eles omitem defeitos dos produtos , sendo este o motivo da minha devolução . Vício oculto . Recebi uma bolsa super velha .

Accepted Answer

Prezada Monisa,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado.

Gostaríamos de esclarecer que o valor do frete inclui o seguro para garantir a segurança e integridade da sua compra durante o transporte. Essa informação é destacada em nosso checkout no momento da finalização do ******* total transparência.

Quanto à devolução, compreendemos sua preocupação e reforçamos que todas as nossas políticas, incluindo os detalhes sobre devoluções, estão disponíveis em nosso site. Conforme indicado, os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.

Em nosso site, disponibilizamos diversas fotos de alta qualidade e descrições completas das peças para ajudar nossos clientes a tomar decisões informadas. Além disso, entendemos a importância de garantir todos os detalhes antes da compra. Por isso, oferecemos a opção de entrar em contato com o nosso time comercial via WhatsApp, onde estamos sempre à disposição para enviar fotos adicionais e fornecer informações mais detalhadas sobre nossos produtos. E ainda a visita em nosso showroom.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Time cansei vendi

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Não segue a lei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor