Reembolso não efetuado após venda duplicada de produto - Vestido

Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 09:32
ID: 245080849
Fiz uma compra de 3 produtos na loja online e alguns dias depois recebi uma mensagem por WhatsApp dizendo que o vestido havia sido vendido na loja presencial. Tentaram me oferecer outros modelos de cores, tamanhos e modelos completamente diferentes daquele que eu havia comprado, depois me ofereceram um voucher no site e eu pedi o reembolso que eles disseram que fariam no mesmo dia. Isso aconteceu há quase 2 meses e até agora tenho trocado mensagens por WhatsApp, mas ninguém me responde sobre o reembolso. Quero a devolução do valor do vestido, já que não recebi o produto que na minha opinião não deveria estar exposto na loja física se estava sendo oferecido na plataforma digital. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 01:06
Olà Ana Maria , verificamos com a PayPal e o reembolso já foi realizado há mais de 2 meses ! Você verificou a fatura do seu cartão ?!
Att.,
Equipe comercial
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:26
O atendimento foi muito grosseiro e pouco empático.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3