Reembolso não efetuado após venda duplicada de produto - Vestido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/04/2026 às 09:32

ID: 245080849

Fiz uma compra de 3 produtos na loja online e alguns dias depois recebi uma mensagem por WhatsApp dizendo que o vestido havia sido vendido na loja presencial. Tentaram me oferecer outros modelos de cores, tamanhos e modelos completamente diferentes daquele que eu havia comprado, depois me ofereceram um voucher no site e eu pedi o reembolso que eles disseram que fariam no mesmo dia. Isso aconteceu há quase 2 meses e até agora tenho trocado mensagens por WhatsApp, mas ninguém me responde sobre o reembolso. Quero a devolução do valor do vestido, já que não recebi o produto que na minha opinião não deveria estar exposto na loja física se estava sendo oferecido na plataforma digital. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 01:06

Olà Ana Maria , verificamos com a PayPal e o reembolso já foi realizado há mais de 2 meses ! Você verificou a fatura do seu cartão ?!
Att.,

Equipe comercial

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 11:26

O atendimento foi muito grosseiro e pouco empático.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3