Desrespeito total com o cliente

https://*******



Vamos encaminhar sua carta para análise do departamento jurídico.



Por favor, informar se todas as embalagens foram utilizadas.

Solicitamos o envio do comprovante de pagamento que seria realizado no dia 13/10/*******, pode ter ocorrido alguma falha no sistema e o depósito foi estornado pelo banco.



Aguardamos as respostas.



Atenciosamente

Canta Claro Embalagens.

Não houve falha no pagamento, fizemos um pagamento inicial de R$*******,00, depois fizemos um pagamento pra vocês todos na boca do caixa caindo na hora um depósito de R$*******,00, e no dia da entrega mais dois depósitos um na boca do caixa no valor de R$*******,00 e o outro programado pra cair no próximo dia útil no valor de R$*******,00.
Quando vimos a qualidade da impressão imediatamente tomamos as medidas para que esse depósito de R$*******,00 não caísse, se pudesse eu estornaria tudo. Imagina você pagar 4.*******,00 no total de um produto e ele vir do jeito que veio, se eu falasse que ele veio com a qualidade ruim eu estaria elogiando.
Os cliente estão acostumados que no mínimo você apresente pra eles o combinado, qualquer coisa a menos você está fora do mercado, e foi isso que vocês fizeram, nos colocaram fora do mercado com a qualidade da impressão, não foi um ou dois clientes que vocês deterioraram a propaganda, foram vários que saiu fora do padrão. Se um ponto errado no anuncio o cliente já enxerga, reclama e não paga, imagina o que vocês entregaram e dei e dou razão pra eles pois me coloco no lugar, fiquei admirado vocês não se colocar no lugar de seu cliente. Vários deles anunciariam novamente, tínhamos fechado mais duas edições, fizemos um trabalho massivo, estávamos na boca do povo um indicava o outro, quando mostramos o serviço viramos foi motivo de chacota não só com os clientes como com as outras publicidade da região. "Levaremos alguns conforme a disponibilidade deles pra serem testemunha do que falo".
R$ *******,00 não é nem 20% do que perdemos em dinheiro, enviei um e-mail pra vocês totalizando os prejuízos naquele momento, o que propusemos a vocês era razoável a próxima edição como retratação, colocaríamos os que estavam desconforme novamente pois eles eram em torno de 65% do anuncio no total, sem custo e adicionaríamos outros para cobrir prejuízos que tivemos com a "bela" impressão, e considerando que vocês nos tiraram do mercado coloca mais duas edições em um lucro de mais de *******% pra frente pois já estava fechado mais duas edições, estávamos com tudo, com a péssima qualidade não tem dinheiro, sem dinheiro não temos como investir novamente, sem investir não tem próxima edição, sem próxima edição estamos fora do mercado, isso mesmo, vocês nos tiraram do mercado, trabalhamos duro pra que pudêssemos entrar e vocês facilmente nós tiraram dele.
Faz isso converse com seu jurídico, inclusive em uma das conversas minha com uma das pessoas que estava cuidando do meu caso eu indiquei vocês conversarem com seu jurídico, digo uma das pessoas porque praticamente já falei com boa parte da empresa, pois sempre me passavam pra conversar com outro, só de e-mail eu tenho sem medo de errar no mínimo 8 pessoas que eu conversei e anexei e-mail conforme vocês me pediram, eu sei o que estou falando e o que estou relatando acima não é conversa tenho tudo pra provar e contra fatos não há argumentos.

Sr. Ivan.



O Sr. utilizou as embalagens?



Atenciosamente

Canta Claro Embalagens.

De que século estamos falando? Vocês fazem um mal serviço comprometem 65% de todo o meu trabalho gerando prejuízo, foram avisados no mesmo dia do tal serviço prestado, nos deixaram na mão, não respondiam e-mail, não disseram "vamos reparar nosso erro, vamos refazer", como quando as empresas erram e fazem, pelo contrario se esquivaram, não me deram retorno, acharam que mais de 31.******* embalagens não podiam fazer porque qual reduziria seu lucro e dessa forma deixam o prejuízo pra mim? Sendo que o erro é de vocês. Acham que mais de R$4.*******,00 é pouco? Qual foi o nosso lucro? Pelo que eu pouco entendo quando a pessoa trabalha é pra ela ter receita não despesa.
E você ainda nesse discurso de que "você usou as embalagens", faça-me o https://******* pra se retratar, no mínimo inicialmente verbalmente aqui, ficam com essa arrogância, como se fossem acima dos deveres que se comprometem com seus clientes.
Não vejo outra alternativa a não ser procurar meus direitos.

Sr. Ivan.



Por favor, responder se o Sr. utilizou as embalagens.



Preciso desta informação para anexar ao relatório que será enviado ao departamento jurídico para análise.





Atenciosamente

Canta Claro Embalagens.

Se vocês querem saber se temos embalagens, temos sim

Sem mais.

Sr. Ivan.



Qual é a quantidade que o Sr. ainda tem disponível?



Atenciosamente

Canta Claro.

como havia dito abaixo sem mais,
Qualquer coisa que quiserem saber, ou será mediante um acordo ou na presença do juiz, porque o questionamento agora e não na época da reclamação?

Desde o primeiro contato informamos que estava comprometido todos os 31.*******, repito desde o primeiro contato, se houvesse interesse em soluciona-lo ao meu ver o mais correto da empresa era vamos retirar e faremos novamente.