Ma vontade no estacionamento.
Não respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 14:21
ID: 255428145
Eu treino na Smart Fit, logo, temos gratuidade no estacionamento!
Hoje (domingo), fui treinar e precisava comprar um sabonete para a minha filha. Perguntei aos funcionários da smart como faria com o estacionamento, e ganhei um ticket para não precisar voltar na academia após a compra, mas não fui informada que deveria ir até o caixa para validar JUNTO com o ticket da academia.
Na cancela, o funcionário do shopping me disse que eu teria que entrar e validar o ticket, mas não explicou que seria no caixa (do outro lado do shopping e não da para dar a volta de carro, porque está com o brinquedo no meio do caminho). Expliquei que a minha filha mama exclusivamente no peito, que eu precisava muito ir embora, e ele disse que não poderia fazer nada. Desci, entrei e validei no totem. Apareceu na tela que o ticket estava validado!!! Na cancela, deu ticket inválido. Só então, o funcionário me explicou que eu teria que ir ao outro lado do shopping. Pedi novamente para que ele liberasse, afinal, eu realmente não pagaria (ainda não tinha dado 14:00, que é o horário que a academia fecha, logo, eu poderia validar lá dentro),e precisava muito amamentar a minha filha! Novamente ele se recusou e nem ao menos entrou em contato com ninguém para tentar solucionar meu problema sem eu precisar atravessar o shopping. Estacionei o carro, fui até o outro lado do shopping com os DOIS tickets e validei!
Para a minha GRANDE surpresa, continuou dando TICKET INVÁLIDO e o querido liberou pra mim (). Não seria mais fácil já ter liberado desde o início, levando em consideração que eu tenho gratuidade?
Fora a falta de empatia com o cliente, o nervoso que eu passei por saber que a minha filha estava em casa precisando mamar e eu tendo que dar voltas no shopping, gastando o tempo que eu poderia estar amamentando a minha filha.
Sugiro que os na própria cancela já tenha uma forma de validação de tickets de gratuidade e um atendimento mais humano. Eu e a minha filha poderíamos ter sido poupadas do nervoso! Já é difícil que uma mãe consiga um tempo para se cuidar, e quando consegue, ainda é obrigada a passar por todo esse nervoso? Desumano.