Não recebimento do produto/ Falta de respeito com o cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2023 às 19:09
ID: 164837847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 8 de abril comprei uma blusa na loja Cantarella (on line) e o prazo era de 15 dias úteis. Paguei para vir por transportadora. Qdo chegou próximo do prazo da entrega acabar, eu recebi uma mensagem dizendo que não iriam entregar no prazo pois tinha ocorrido um problema na produção e iriam enviar no dia 1o de maio. Me passaram o rastreio da transportadora, mas não consigo acessar. Enviei um e-mail e fui ignorada. Paguei por um produto que não recebi. Propaganda enganosa, falta de respeito com o cliente. Não recomendo a loja.
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 12:51
Olá Fabiana,
Obrigada pelo seu Feedback, Tivemos uma alta demanda por procuras das peças em Promo ( troca de modelagem) e pelos novos produtos. Infelizmente a demanda foi maior que contávamos e estamos trabalhando para solucionar a deficiência em nossa comunicação via whatsapp.
Comunicamos que houve um atraso na produção das novas peças mas, atualmente já estão todas normalizadas. Verificamos seu pedido e ele esta como entregue ao destinatário junto ao site da transportadora. Poderia por gentileza nos confirmar? :)