Não enviaram
Resolvido
Salvador - BA
16/06/2023 às 14:30
ID: 166563593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa segunda-feira, dia 12/06/*******, comprei algumas meias no site da Cantarola. Paguei o frete mais caro para receber o produto em 2 dias úteis. Hoje, sexta-feira, dia 16/06, os produtos ainda não foram enviados. Isso é uma falta de respeito com o consumidor!!!
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 14:41
Milena, boa tarde! Tudo bem?
Primeiramente gostaria de agradecer por comprar na CANTAROLA!
Conforme nossa política de envios, temos 48h úteis para preparar seu pedido, é avisado antes de você finalizar a compra.
O rastreamento já foi enviado a você via email, peço por gentileza que confira sua caixa de spam.
Seu pedido foi postado dia 14/06 dentro do prazo.
Nosso atendimento irá entrar em contato via WhatsApp para esclarecer suas dúvidas, ok?
Obrigado pelo contato!
Vincent
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 15:04
Eles não notificaram do envio (como visto no anexo que enviei, sequer constava no site) e não responderam minha reclamação anterior (se tivessem feito isso, a meia chegaria a tempo da festa da minha filha). Infelizmente, só entraram em contato quando reclamei aqui. Não voltarei a comprar no site e não indico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/06/2023 às 15:11
Olá!
Conforme lhe expliquei, o envio é notificado pelo email, peço por gentileza para checá-lo.
Lamentamos por não ter se atentado ao prazo de envio e não ter chegado a tempo da festa...
Não recebemos nenhum meio de contato além daqui, nossa equipe já entrou em contato via WhatsApp.
Obrigado pela atenção e peço desculpas por qualquer imprevisto.
Vincent