Pedido atrasado e falta de comunicação da loja Cantarola na Shopee
Resolvido
Guarulhos - SP
16/09/2025 às 13:55
ID: 227050731
Pedido atrasado sem retorno da loja. Fiz o pedido pela Shopee, está bem atrasado, visto que a entrega era para o dia 13/09 e a Cantarola sequer respondeu as mensagens.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:27
Gabriela, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que os pedidos realizados pela Shopee seguem o sistema de logística da própria plataforma, sendo todo o processo de entrega de responsabilidade deles.
Por isso, não conseguimos intervir diretamente nos prazos.
De toda forma, estamos à disposição para auxiliar com as informações necessárias e orientações sobre como acompanhar seu ******* do aplicativo da Shopee.
Nosso suporte já entrou em contato com você, tudo bem?
Agradeço pela atenção.
Equipe Cantarola
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 15:32
Nunca consegui retorno do atendimento da Cantarola pelo app da Shopee, mesmo enviando mensagem diversas vezes. Após vários dias sem atualização, solicitei reembolso pelo app e foi efetivado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8