PREJUÍZO CAUSADO POR MAO DE OBRA DESQUALIFICADA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

28/01/2020 às 14:31

ID: 99869177

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um serviço de troca de um pneu que comprei nesta loja e colocação do meu estepe sem uso na data de 22 do cinco de *******. Data esta na qual me foi dito que eu deveria fazer também balanceamento e geometria.Confiando na empresa realizei então o serviço que me custou no total r$ *******.Após alguns meses de uso comecei a ouvir ressonância de Rodagem E então levei o carro no meu mecânico de confiança da Honda que atestou que o carro estava sem cambagem sem geometria sem balanceamento e sem qualquer tipo de alinhamento e, portanto, os quatro pneus novos gastaram https://******* perguntou onde fiz a compra e a manutenção desses pneus E me indicou que voltasse a fazer contato com a empresa e solicitasse explicações pois o serviço foi executado errado e meu causou danos, não só no pneu novo, como também nos outros três novos que eu tinha no https://******* então que realizar a correção do serviço que a Cantele fez errado no meu carro após rodar ******* km e agora eles apresentam ressonância porque foram gastos de maneira https://******* r$ ******* gastos desnecessariamente por incompetência e descaso dos profissionais deste estabelecimento. Segue a nota fiscal anexa para verificação e explicações desta empresa, pois acredito que possam me oferecer uma solução justa sem que eu tenha que levar as últimas consequências e executar o meu prejuíhttps://******* ora solicito o ressarcimento do valor gasto para ajustar o serviço que a Cantele fez errado no meu carro porém caso não seja atendida na minha *******, além desse valor os quatro pneus novos, como deveriam estar!Após receber meu email, entraram em contato querendo que eu levasse o carro para verificarem se foi erro de funcionário ou da máquina, porém decidi nao levar, pois esse é um problema que nao e meu, nao tenho porque colaborar com nada uma vez que estou com problemas serios de ressonancia nos meus pneus por incompetência desta loja e só quero o ressarcimento do prejuízo sem que tenha que fazer a so...

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Resposta da empresa

30/01/2020 às 11:02

Bom dia Sra. Vânia
Estamos verificando a situação e conversado via e-mail particular.
Grato.

Réplica do consumidor

04/02/2020 às 09:51

Enviagam um email se eximindo da responsabilidade, porém não enviaram o laudo da medição da geometria realizada por eles. Me acusaram de ter entortado as rodas passando em buracos e ainda disseram que foi a oficina que atestou o gasto irregular dos pneus que disse, por telefone, isso. Oficina esta da qual sou cliente ha 20 anos!
Fica então a dica aos clientes: tomem muito cuidado com essa loja, pois tenho prejuízo de valores e mais 4 pneus estragados por negligência no serviço e depois falta de resposabilização pelo erro.
O gerente garantiu que nao me deixaria no prejuízo por telefone, o PROPRIETÁRIO formalizou que não tem reaponsabilidade sobre o serviço MAL FEITO dos seua funcionários.

Réplica do consumidor

10/02/2020 às 17:11

Continuo aguardando que a empresa Assuma a responsabilidade dos danos causados à mim pelos serviços prestados por esta empresa porém a empresa parece não estar interessada em resolver problema dos clientes. Então acho importante deixar meu depoimento referente a esta loja na internet para que demais consumidores possam verificar antes de gastarem o dinheiro para executar um serviço que lhe causará um dano muito grande em pouco tempo de Rodagem

Consideração final do consumidor

18/02/2020 às 09:36

Nao foi resolvido, fiquei no prejuízo. Nunca mais voltarei nesse lugar bem como todas as indicações que dei, já houve retratação. Péssima empresa, nao assume os prejuizos que funcionarios causaram ao cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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