Atraso de 3 horas e ônibus sujo em viagem de São José do Rio Preto para Brasília.
Em réplica
Brasília - DF
08/09/2026 às 18:13
ID: 258501573
Comprei uma passagem de Sao José do Rio Preto para Brasília no sábado dia 5/9.
Com saída as 11:45 porem o onibus só chegou na rodoviária depois das 12:50 e seguiu para a parada para almoçar e esperar o onibus que nos traria para Brasilia, e ficou mais 1:30 parado ai as 14:40 +- foi quando saimos de lá.
Resultando num atraso de +- 3 hrs.
Além de qd entramos no ônibus estava cheio de [Editado pelo Reclame Aqui] de copos etc
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:09
Bom dia Katia!
Conforme contato via whatsapp, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número *****, e já está sendo analisada pela área responsável.
Peço a gentileza de estar aguardando nosso retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
17/09/2026 às 10:58
Bom dia,
Conforme contato via WhatsApp, informamos que a situação registrada sob o protocolo ***** foi esclarecida.
A Cantelle agradece o contato e a oportunidade de melhorar nosso atendimento! Contamos com sua avaliação referente ao nosso atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cantelle Viagens e Turismo