Atrasos no Embarque e Poltronas Desconfortáveis em Viagem de Ônibus Leito Executivo
Em réplica
Panambi - RS
16/04/2026 às 22:01
ID: 246281181
Atrasos, no momento da compra da passagem avisam que é um horário para embarque, porém a realidade é outra. Passagem para leito executivo mas as poltronas não são confortáveis para viagem longa
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:04
Bom dia CLECIANE!
Informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número *****, e já está sendo analisada pela área responsável. Tentamos contato pelo telefone informado, porém sem sucesso, poderia nos informar o melhor horário para entrarmos em contato?
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 09:08
Bom dia Sra. Cleciane,
Conforme contato via e-mail, informamos que a situação registrada sob o protocolo ***** foi esclarecida.
A Cantelle agradece o contato e a oportunidade de melhorar nosso atendimento!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cantelle Viagens e Turismo