Experiência negativa em viagem de ônibus com problemas de atendimento, higiene e infraestrutura.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Olímpia - SP

08/09/2026 às 11:23

ID: 258450083

Bom dia , tive uma insatisfação em escolher a cantelle para viajar depois de um dia longo e difícil ao quebrar meu carro na rodovia , ao dar os documentos no guichê ! Mesmo Tendo todos os meus dados na passagem o motorista muito invasivo e incompreensível pois meu celular havia acabado a bateria para mostrar meus documentos me confrontando ao todo momento e pressionando pois o ônibus prescisa sair tudo no mesmo momento minutos depois que o ônibus havia chegado por fora ônibus parecia que foi passado cera e pretinho na régua por dentro um odor de [Editado pelo Reclame Aqui] vindo do banheiro ar condicionado parecer que estava faltando gás pois estava com baixo desempenho! Água no cooler quente ! Rota de catalão a são José do rio preto péssima experiência já que o cliente que manter a empresa funciona moça do guichê parecer a todos momentos também tirar a responsabilidade dizendo eu avisei eu avisei sendo que apresentei documentos na compra sempre debochada e com falta de empatia da próxima vez eu compro de outra empresa deixou muito a desejar

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 15:32

Boa tarde Flavio!

Conforme contato telefônico, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número
*****, e já está sendo analisada pela área responsável. Peço que aguarde nosso novo contato.


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.

Consideração final do consumidor

19/09/2026 às 11:31

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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