Falha na prestação de serviço de transporte rodoviário e falta de suporte ao cliente.
Em réplica
Caxambu do Sul - SC
04/07/2026 às 04:03
ID: 253062297
Comprei uma passagem pra minha namorada vir de francisco beltrão pra palmitos sc, hoje as 01,40 da manhã 04/07/2026.
Ela ficou na rodoviária até as 4h da manhã esperando, passando num frio de 3 graus. Ligamos várias vezes pro sac e nada, sem nenhum suporte ao cliente, empresa péssima não recomendo.
Porém a passagem pra ela voltar no domingo dia 05/07/2026 é de outra empresa.
Solicito o valor das duas passagem pra serem reembolsadas e quero ouvir da empresa também oque eles tem a dizer sobre isso.falta de respeito!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:09
Boa tarde Alison!
Informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número *****, e já está sendo analisada pela área responsável. Peço a gentileza de estar aguardando nosso retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 15:04
Boa tarde Alison,
Estamos tentando contato através do WhatsApp informado para maiores esclarecimentos, porém, sem sucesso. Poderia nos informar qual o melhor horário para que possamos entrar em contato?
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Cantelle Viagens e turismo