Falta de consideração com os usuários
Em réplica
Uberlândia - MG
23/06/2026 às 14:34
ID: 252151937
Viajei com esse ônibus no domingo vindo de Minas a SC e passou o dia todo sem ninguém limpar o banheiro eu estava de frente pro banheiro e tava um nojo e acabou a água e ninguém abasteceu sem contar nos atrasos viajo seguido com essa empresa e os banheiros e o atraso e sempre o mesma situação
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:11
Bom dia Tatiana!
Tentamos contato via e-mail para mais informações, porém sem sucesso até o momento. Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 11:37
Bom dia Tatiana!
Conforme contato via e-mail, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número
*****, e já está sendo analisada pela área responsável. Peço que aguarde nosso novo contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 08:46
Bom dia Tatiana,
Conforme contato via WhatsApp, informamos que a situação registrada sob o protocolo ***** foi esclarecida.
A Cantelle agradece o contato e a oportunidade de melhorar nosso atendimento! Contamos com sua avaliação referente ao nosso atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cantelle Viagens e Turismo