Impossibilidade passagem para pessoa com deficiência, passe livre interestadual.
Não resolvido
Brasília - DF
16/04/2026 às 08:13
ID: 246196809
Impossibilidade passagem para pessoa com deficiência, passe livre interestadual. No site mostra que até o final do ano não tem passagem disponível com gratuidade de Brasília a Cascavel/PR. Isso é impossível, como já reservaram todas as datas? A empresa coloca ocupado para negar o direito do passageiro, tem alguma coisa errada com isso. Irei ajuizar ação.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:23
Bom dia Sr. José!
Conforme contato telefônico, informamos que sua manifestação foi registrada através do protocolo de número
*****, e já está sendo analisada pela área responsável. Peço que aguarde nosso novo contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente,
Cantelle Viagens e Turismo.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 15:47
Boa tarde Sr.Jos\[Editado pelo Reclame Aqui\],
Estamos tentando contato atrav\[Editado pelo Reclame Aqui\]s do telefone informado para maiores esclarecimentos, por\[Editado pelo Reclame Aqui\], sem sucesso. Poderia nos informar qual o melhor hor\[Editado pelo Reclame Aqui\]rio para que possamos entrar em contato?
Atenciosamente,
Servi\[Editado pelo Reclame Aqui\]o de Atendimento ao Cliente.
Cantelle Viagens e Turismo
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 17:41
Podem ligar ou mandar mensagem via WhatsApp
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:14
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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