Cantina Gadioli

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

26/08/2015 às 10:02

ID: 14351625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive nesse restaurante num domingo (a 2 semanas atrás), eu e minha esposa estavamos com vontade de comer bife a permegiana.

Esse é um dos principais pratos desse restaurante, porém nesse dia o bife estava duro, o molho não estava bom. Detalhe o prato foi servido em 5 minutos após o pedido feito (para mim algo inédito), pois não se prepara um prato desse em tão pouco tempo.



Porém como minha esposa esta gravida, e não quis reclamar, pois ela poderia ficar nervosa com a situação.



Mas indignado com a situação,liguei no restaurante para reclamar e eles me responderam da seguinte maneira.



Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato, relatando o ocorrido. Com relação ao nosso sistema aos domingos, costuma ser mais rápida a preparação dos pratos, sendo assim, a instrução que todos os garçons recebem é avisar a cozinha, quando o cliente está no prato de frios, até mesmo por uma questão de organização e logística, principalmente em um dia de domingo, quando o movimento é mais intenso. Nesse caso, verificamos que o seu prato costuma ser preparado mais rápido aos domingos, pois já temos uma saída maior. Sempre que o cliente faz alguma reclamação durante o ocorrido, imediatamente tomamos uma providencia, sendo assim, ficamos chateados por não termos conseguido contornar essa situação.



Contamos com a sua compreensão



em resumo estou impressionado com a falta de profissionalismo de um restaurante tão famoso na região onde moro.



espero que não façam isso com outros clientes.